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Entregas y devoluciones

ENVÍO

Una vez finalizado el proceso de contratación y tras recibir el pago se procederá al envío del pedido a la dirección indicada por el Usuario, la cual deberá estar dentro del territorio español (península), y será entregado a través de la empresa asignada.

El pedido deberá ser recibido personalmente por el Usuario o persona autorizada, que tendrá que acreditar su identidad mediante la presentación de su documento nacional de identidad (o equivalente) y deberá firmar el albarán de entrega.

 

ENTREGA

Los plazos de entrega estimados, una vez confirmado el pedido, son los siguientes:

• Entregas en Península: 24/48 horas desde el fin de fabricación asignado.

• Entregas en Baleares: 48/72 horas.

• Entregas en Canarias: Consultar condiciones.


Estos plazos corresponde a días laborables. Se entenderá que el Usuario desiste del contrato si no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de entrega, que se gestionarán y pasados quince (15) días desde el segundo intento de entrega y no lo recoge en la oficina de transporte asignado que le corresponda. Transcurrido este plazo y una vez devuelto el producto en SERRA, se procederá al abono del mismo al Usuario.

 

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en buenas condiciones. En caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido. Siendo a su cargo los portes de devolución, a nuestras instalaciones.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, SERRA admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución bien embalados . En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, podrá sufrir una depreciación que se descontará del importe a abonar.

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de SERRA.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@espumaamedida.com

Tenga en cuenta que SERRA no admite envíos a portes debidos.

SERRA no admitirá devoluciones de productos personalizados.

 

GARANTÍAS

El plazo de garantía de los productos ofertados por SERRA es de dos años.

No obstante lo anterior, se informa a los usuarios que dicho plazo de garantía no incluye, en ningún caso, deficiencias de los productos que vengan ocasionadas como consecuencia de negligencias, usos incorrectos, manipulaciones indebidas, materiales desgatados como consecuencia del mal uso y, en general, cualquier otro tipo de actuación no diligente por parte del cliente con relación al producto.

En aquellos supuestos en los que se justifique el uso de la garantía del producto por parte del cliente, SERRA procederá a la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en virtud de lo establecido por la normativa vigente en la materia.

La garantía dará comienzo a la entrega del pedido.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 del Código Civil por defectos ocultos a favor del comprador.

Tenga en cuenta que las fundas en Loneta Hidrofugada, Polipiel o Polipiel Náutica pueden cambiar ligeramente la tintada sin previo aviso.

Estamos seguros de la calidad de los productos que tenemos y por supuesto ¡Queremos que confíes en nosotros!